Doanh nghiệp của bạn đang gặp phải tình trạng tỷ lệ chốt sale thấp, doanh số tăng trưởng chậm, hoặc chưa có đủ ngân sách để xây dựng một đội ngũ telesales in-house chuyên nghiệp? Hiệu suất bán hàng kém và chi phí vận hành cao cũng là vấn đề đáng lo ngại? Bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp tới bạn những thông tin về dịch vụ telesales với chi phí tối ưu nhưng hiệu quả tối đa, mang đến cho bạn những thông tin hữu ích nhất khi nhận báo giá dịch vụ telesales.
4 yếu tố ảnh hưởng đến báo giá dịch vụ telesales
Báo giá dịch vụ telesales thuê ngoài phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Dưới đây là một số yếu tố cơ bản có tác động đến báo giá dịch vụ telesales:
Độ phức tạp của sản phẩm/dịch vụ
Sản phẩm hoặc dịch vụ càng phức tạp, việc tư vấn càng trở nên khó khăn. Điều này yêu cầu telesales phải có kiến thức chuyên môn vững vàng và kỹ năng giao tiếp tốt để giới thiệu và thuyết phục khách hàng hiệu quả.
Thời gian gọi
Thời gian cuộc gọi kéo dài sẽ làm tăng chi phí dịch vụ telesales. Thời gian thuyết phục khách hàng mua sản phẩm phụ thuộc vào mức độ quan tâm của họ và chuyên môn của nhân viên tư vấn. Cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu sẽ giúp rút ngắn thời gian cuộc gọi.
Số lượng cuộc gọi
Nếu doanh nghiệp thực hiện nhiều cuộc gọi, chi phí sẽ tăng theo. Chi phí thuê telesales để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp và chi phí cuộc gọi cũng sẽ tăng lên. Do đó, số lượng cuộc gọi cần thực hiện có ảnh hưởng lớn đến báo giá dịch vụ telesales.
Đối tượng khách hàng hướng đến
Đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến cũng tác động đến báo giá dịch vụ telesales. Đối với những khách hàng đặc thù, chi phí dịch vụ sẽ cao hơn, trong khi với khách hàng tiềm năng ở mức độ trung bình, chi phí sẽ hợp lý hơn.
Thông thường, các nhà cung cấp sẽ báo tới bạn mức giá không giống nhau, tuy nhiên, giá cũng sẽ có sự dao động nhưng không lớn. Ví dụ như, với các cuộc gọi phân loại thông tin, chi phí doanh nghiệp cần bỏ ra là 4,900 VNĐ/cuộc gọi; với các cuộc gọi chăm sóc khách hàng thì chi phí sẽ cao hơn, khoảng 6,900 VNĐ/cuộc gọi; và với báo giá dịch vụ telesales là 7,900 VNĐ bạn sẽ được thực hiện một cuộc gọi đặt lịch thành công với khách hàng.
So sánh chi phí giữa telesales thuê ngoài và telesales nội bộ
Cho dù sử dụng telesales nội bộ hay thuê ngoài, doanh nghiệp vẫn phải chịu chi phí. Tuy nhiên, cách nào sẽ tiết kiệm hơn? Hãy cùng tìm hiểu ngay với chúng tôi nhé!
Dịch vụ telesales thuê ngoài
Khi sử dụng dịch vụ telesales thuê ngoài, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất làm việc. Không cần đầu tư vào việc tuyển dụng nhân sự hay trang bị máy móc, doanh nghiệp chỉ cần thanh toán một khoản chi phí nhỏ cho nhà cung cấp dịch vụ telesales.
Telesales nội bộ
Hình thức telesales nội bộ sẽ tốn nhiều chi phí hơn. Doanh nghiệp cần đầu tư vào tuyển dụng, đào tạo nhân viên cùng các chi phí liên quan như lương, phụ cấp, bảo hiểm... Ngoài ra, doanh nghiệp còn tiêu tốn thời gian và nguồn lực cho việc đào tạo và quản lý nhân viên.
Tóm lại, báo giá dịch telesales phụ thuộc vào ba yếu tố: số lượng cuộc gọi, mục đích cuộc gọi và cước viễn thông. Mọi cuộc gọi đều được báo cáo theo thời gian thực hiện, giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát chất lượng. Để đạt hiệu quả kinh doanh tốt nhất, doanh nghiệp cần đầu tư vào dịch vụ telesales chuyên nghiệp và chất lượng ngay hôm nay!
Để được tư vấn chi tiết và nhận báo giá dịch vụ telesales bao cước, hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc Zalo 0933156662
