Phòng telesales ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược chăm sóc khách hàng của cả doanh nghiệp lớn lẫn nhỏ, đặc biệt trong bối cảnh hiện đại 4.0. Đối với các doanh nghiệp lớn, việc duy trì bộ phận telesales không gặp nhiều khó khăn, nhưng với doanh nghiệp nhỏ, vấn đề chi phí nhân sự trở thành một thách thức đáng kể. Vậy bạn cần tìm hiểu ngay về tổng đài telesales và nhận báo giá dịch vụ telesales để giúp doanh nghiệp của mình có “bước tiến” mới.
Hiểu rõ những khó khăn này, bài viết này chúng tôi sẽ cung cấp tới bạn đọc một giải pháp telesales thuê ngoài, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả cho mọi doanh nghiệp trên toàn quốc.
Lý do nên thuê ngoài dịch vụ Telesales
Sự tương tác với khách hàng là yếu tố quyết định trong việc xây dựng thương hiệu. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ giữ chân khách hàng và khiến họ hào hứng chia sẻ trải nghiệm tích cực với bạn bè. Hệ thống chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là một nhân viên nghe điện thoại; nó còn bao gồm các thiết bị và phần mềm chuyên dụng. Nếu không đầu tư đúng mức, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì hiệu quả hoạt động của bộ phận “đầu não” này. Vì vậy, thuê ngoài dịch vụ Telesales là một giải pháp hợp lý.
Giải quyết bài toán tài chính
Chi phí đầu tư cho thiết bị, hệ thống xử lý cuộc gọi và chi phí nhân sự có thể cao hơn nhiều so với việc thuê ngoài dịch vụ Telesales. Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thường đã có sẵn cơ sở hạ tầng và thiết bị phù hợp, giúp doanh nghiệp giảm bớt lo lắng về quản lý và chi phí lương cho nhân viên.
Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư thiết bị và đào tạo nhân sự, thay vào đó chỉ cần trả một khoản phí cố định cho dịch vụ thuê ngoài.
Bài toán nhân sự
Ngoài vấn đề chi phí, việc đào tạo đội ngũ nhân viên cũng là một thách thức. Đội ngũ telesales cần có kỹ năng chuyên môn cao, từ kiến thức về sản phẩm đến khả năng giao tiếp. Khi tự tổ chức bộ phận này, doanh nghiệp sẽ phải quản lý nhiều khía cạnh khó khăn. Ngược lại, công ty cung cấp dịch vụ telesales đã có kinh nghiệm và quy trình đào tạo bài bản.
Bài toán tập trung
Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc tập trung vào nhiều lĩnh vực là một thách thức lớn. Thuê ngoài dịch vụ call center giúp doanh nghiệp dồn sức vào sản phẩm và dịch vụ của mình, từ đó nâng cao chất lượng công việc.
Các dịch vụ telesales cung cấp chính, bạn đã biết?
Trước khi nhận báo giá dịch vụ telesales, bạn cần biết các dịch vụ chính của công ty telesales. Bao gồm 3 hướng đi chính, tương ứng với 3 tính năng, cụ thể:
- Telemarketing: Giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và tăng cường nhận diện thương hiệu qua điện thoại.
- Telesales: Thích hợp cho doanh nghiệp có sản phẩm hoặc dịch vụ lớn cần bán qua nhiều kênh.
- Telesurvey: Phù hợp cho các công ty nghiên cứu thị trường, giúp thu thập thông tin khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Báo giá dịch vụ telesales thuê ngoài
Việc triển khai một hệ thống telesales chất lượng là một quá trình phức tạp và tốn kém. Do đó, nhiều doanh nghiệp hiện nay chọn giải pháp thuê các công ty telesales uy tín. Hơn 2000 doanh nghiệp đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của TelePro, bao gồm các đối tác lớn như Topica Native, Apax English, Bach Khoa Aptech…
Để nhận báo giá dịch vụ telesales thuê ngoài chi tiết, hãy liên hệ ngay với Vietcall.vn để được tư vấn cụ thể. Chúng tôi cam kết mang lại kết quả tốt nhất cho dự án của bạn. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ qua số điện thoại zalo 0933156662.
