DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TELESALES CHUYÊN NGHIỆP TẠI VIETCALL
Với đội ngũ giảng dạy là những chuyên gia sales và telesales kỳ cựu trong nhiều lĩnh vực khác nhau, Vietcall cam kết sẽ mang đến những nền tảng kiến thức cơ bản và chuyên sâu thực chiến về telesales cho đội ngũ bán hàng, từ đó giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng vượt trội.
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
- Nắm vững kĩ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý khách hàng trong telesales
- Làm chủ được chiến lược bán hàng qua điện thoại
- Vững vàng khi xử lý các tình huống tiêu cực
- Tự lên kịch bản đặt cuộc hẹn, kịch bản chốt đơn hàng
- Am hiểu kĩ thuật dẫn dắt nhằm khám phá vấn đề của khách hàng
NỘI DUNG ĐÀO TẠO
Chương trình đào tạo cơ bản sẽ bao gồm các nội dung như:
- Huấn luyện và rèn luyện các kỹ năng cơ bản của một telesales chuyên nghiệp
- Cách thuyết phục khách hàng qua điện thoại và áp dụng những tình huống cơ bản thực tế
- Cách khai thác và phân tích thông tin khách hàng để phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng trong tương lai
- Xây dựng quy trình xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
Tùy vào mục đích, nhu cầu hoặc đặc thù của doanh nghiệp, hệ thống chương trình đào tạo sẽ được đội ngũ chuyên gia của Vietcall thiết kế và điều chỉnh cho phù hợp để áp dụng vào thực tiễn doanh nghiệp. Đặc biệt, các kiến thức của khóa đào tạo được đúc kết từ kinh nghiệm chinh chiến của giảng viên và luôn được cập nhật, có tính thực tiễn cao và có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp.
