Dù hiện nay đang phát triển mạnh mẽ các kênh truyền thông kỹ thuật số, nhiều doanh nghiệp vẫn coi quan tâm tới tổng đài telesales và báo giá dịch vụ telesales như một công cụ thiết yếu để tiếp cận thị trường và gia tăng doanh thu. Để vận hành một tổng đài telesales hiệu quả, cần có chiến lược rõ ràng, công nghệ tiên tiến và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản.
Nghiên cứu cho thấy, nếu doanh nghiệp không đầu tư vào hệ thống telesales, hiệu suất của nhân viên có thể giảm tới 35%, dẫn đến mất đi nhiều cơ hội bán hàng. Một khảo sát của Salesforce (2019) cũng chỉ ra rằng, 79% khách hàng tiềm năng sẽ không chuyển đổi thành khách hàng thực sự nếu không có sự chăm sóc thường xuyên.
Khó khăn khi sử dụng telesales truyền thống
Không phải ngẫu nhiên mà nhiều doanh nghiệp tìm hiểu về báo giá dịch vụ telesales, bởi hiện nay nhiều nhân viên thường gặp khó khăn khi sử dụng tổng đài telesales truyền thống, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi thấp và áp lực làm việc cao.
Nhu cầu khách hàng không đồng đều, kết hợp với danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng thấp, khiến quá trình bán hàng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Giới thiệu về dịch vụ telesales bao cước
Tổng đài telesales bao cước sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy để tự động hóa quy trình gọi điện. Hệ thống có khả năng nhận diện giọng nói, tổng hợp giọng nói, và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Nhờ có dịch vụ này mà ba công việc chính của nhân viên sales được tối ưu:
- Chăm sóc khách hàng 24/7: Giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
- Tối ưu hóa chi phí: Giảm tới 80% chi phí vận hành.
- Nâng cao hiệu quả quản lý: Dễ dàng theo dõi phản hồi và hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Tổng đài telesales bao cước cho phép thực hiện lên đến 2000 cuộc gọi mỗi giờ, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả hơn với khách hàng. Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai tổng đài telesales cũng gặp phải một số thách thức, như kịch bản telesales cần chất lượng cao và cần có cơ sở dữ liệu chính xác để từ đó thu hút khách hàng hơn.
Tối ưu hóa dịch vụ telesales bao cước
Để tối ưu hóa dịch vụ telesales, sau khi nhận báo giá dịch vụ telesales bao cước, bạn sẽ được trải nghiệm một quy trình đầy đủ gồm 4 bước sau:
- Bước 1: Tìm đơn vị cung cấp uy tín, chọn nhà cung cấp chất lượng với mức giá hợp lý.
- Bước 2: Xây dựng kịch bản chất lượng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Bước 3: Theo dõi chỉ số thường xuyên để đánh giá hiệu suất và điều chỉnh kịp thời.
- Bước 4: Đầu tư vào nguồn lực, cung cấp hỗ trợ và tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.
Việc đưa dịch vụ này vào trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp của bạn có bước “nhảy vọt” bởi những lợi ích vô cùng tuyệt vời, giúp tối giản chi phí, nhân sự nhưng vẫn tối ưu được doanh thu, nguồn lực. Chưa bao giờ việc quản lý chất lượng và kiểm soát lại dễ dàng như vậy với các nhà quản lý.
Dịch vụ telesales bao cước là công cụ chuyên dụng, hỗ trợ tối ưu hóa các hoạt động telesales trong doanh nghiệp, đặc biệt cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Với sự phát triển nhanh chóng của telesales trong chiến lược marketing và bán hàng, phần mềm này trở thành nguồn lực quan trọng giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình, nâng cao tương tác với khách hàng và tối đa hóa hiệu suất bán hàng.
Nếu bạn đang có nhu cầu mở rộng tệp khách hàng, phát triển kinh doanh, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi qua số điện thoại zalo 0933156662 để nhận báo giá dịch vụ telesales nhanh chóng nhất!
