Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, telesales – hình thức bán hàng qua điện thoại, đã trở thành một trong những phương pháp hiệu quả nhất. Tuy nhiên, việc quản lý cuộc gọi, thông tin khách hàng, giám sát hiệu suất làm việc của đội ngũ telesales cũng như lựa chọn một đơn vị báo giá tổng đài gọi Telesales bao cước, không khóa sim số vẫn là một thách thức lớn cho nhiều doanh nghiệp. Bài viết này, hãy để chúng tôi chia sẻ các thông tin hữu ích đến bạn!
Để khắc phục những vấn đề về hiệu suất và tăng trưởng doanh thu, phần mềm telesales ra đời, cung cấp giải pháp hữu hiệu giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng qua điện thoại, đồng thời cải thiện khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
Tìm hiểu về tổng đài gọi telesales bao cước
Phần mềm telesales là giải pháp công nghệ được ra đời để hỗ trợ hoạt động bán hàng qua điện thoại. Nó bao gồm nhiều tính năng như quản lý danh sách khách hàng, ghi âm cuộc gọi, phân tích dữ liệu, lên lịch hẹn và theo dõi tiến độ làm việc của nhân viên. Nhờ đó, phần mềm này giúp nâng cao hiệu suất làm việc và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
Ngoài ra, phần mềm telesales có thể hoạt động độc lập hoặc tích hợp với các hệ thống khác như CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) và ERP (Quản lý tài nguyên doanh nghiệp), giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách đồng bộ và hiệu quả.
Các tính năng chính của phần mềm telesales
Trước khi lựa chọn và tìm hiểu về báo giá tổng đài gọi Telesales bao cước, không khóa sim số của các bên, bạn cần biết về các tính năng mà phần mềm telesales mang lại cho doanh nghiệp. Liệu nó có đáng để đầu tư?
Quản lý danh sách khách hàng
Phần mềm telesales cho phép doanh nghiệp quản lý danh sách khách hàng một cách khoa học và dễ dàng truy xuất thông tin từ tên, số điện thoại, địa chỉ đến lịch sử mua hàng và tình trạng các cuộc gọi trước đó. Chỉ cần nắm được thông tin cơ bản của khách hàng trên hệ thống, bạn hoàn toàn có thể đưa ra những chiến dịch kinh doanh phù hợp để kích thích khách hàng quay trở lại lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp mình.
Ghi âm và lưu trữ cuộc gọi
Phần mềm telesales có khả năng ghi âm và lưu trữ tất cả các cuộc gọi, giúp doanh nghiệp theo dõi chất lượng dịch vụ và tiến độ làm việc của nhân viên, từ đó đánh giá được chất lượng công việc và tiến độ thực hiện của nhân sự.
Tự động quay số và phân công cuộc gọi
Tính năng tự động quay số giúp nhân viên telesales không phải nhập từng số điện thoại, tiết kiệm thời gian và tăng số lượng cuộc gọi trong ngày. Ngoài ra, phần mềm cũng tự động phân bổ cuộc gọi giữa các nhân viên, tối ưu hóa năng lực làm việc và đảm bảo không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng nào. Data cũng được chia đều cho nhân sự, đảm bảo tính công bằng.
Phân tích dữ liệu và báo cáo
Với các công cụ phân tích, doanh nghiệp có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như số lượng cuộc gọi, tỷ lệ thành công và hiệu suất của từng nhân viên, từ đó lập báo cáo chi tiết để đánh giá hiệu quả hoạt động.
Lợi ích của phần mềm telesales đối với doanh nghiệp
- Tăng hiệu suất làm việc: Phần mềm giúp giảm thời gian thực hiện các tác vụ thủ công, cho phép nhân viên tập trung vào nội dung cuộc gọi và tương tác với khách hàng.
- Quản lý và giám sát dễ dàng: Doanh nghiệp có thể quản lý và theo dõi hoạt động của đội ngũ telesales hiệu quả hơn thông qua các báo cáo và phân tích dữ liệu.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Với các tính năng ghi âm và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể cải thiện chất lượng dịch vụ, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng
- Tăng cường khả năng chăm sóc khách hàng: Phần mềm giúp doanh nghiệp dễ dàng duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và tiềm năng, từ đó nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng.
- Tối ưu chi phí và nguồn lực: Phần mềm giúp tiết kiệm chi phí và nguồn lực trong việc quản lý quy trình bán hàng qua điện thoại, nhờ vào tính năng tự động hóa.
Báo giá tổng đài gọi Telesales bao cước hiện nay
Sau khi tìm hiểu sơ lược về dịch vụ này, chắc hẳn bạn đang rất tò mò để làm sao có báo giá tổng đài gọi Telesales bao cước, không khóa sim số. Tuy nhiên, mức chi phí cho dịch vụ này tại mỗi doanh nghiệp là không giống nhau. Chi phí này phụ thuộc phần lớn vào lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp và mục tiêu phát triển tại thời điểm doanh nghiệp muốn đẩy mạnh.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, bạn chỉ muốn tập trung liên lạc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm; hay bạn làm ở mảng dịch vụ khách sạn và du lịch muốn giới thiệu gói tour, đặt phòng;... thì bạn sẽ nhận được báo giá tổng đài gọi Telesales bao cước, không khóa sim số khác nhau. Đừng quên liên hệ với chúng tôi ngay qua số điện thoại 0933156662 để nhận tư vấn chi tiết và nhanh nhất!
