Các tổng đài Analog truyền thống đang dần bị thay thế, hiện nay hệ thống tổng đài voip được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp ở Việt Nam. Voip hay còn gọi là voice IP, được hiểu là truyền âm thanh qua môi trường internet.
Hệ thống tổng đài voip là gì?
Voip cho phép ghép nhiều kênh thoại trên cùng một đường truyền tín hiệu và sẽ được truyền trong môi trường internet qua nền tảng IP, do đó không bị giới hạn vị trí địa lý, số lượng các cuộc gọi đồng thời cũng tăng lên đáng kể
Hệ thống tổng đài voip được ứng dụng phổ biến trong doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, tổng đài bán hàng, CSKH...
Phân loại tổng đài voip
Hệ thống tổng đài voip bao gồm tổng đài cứng và phần mềm tổng đài.
Tổng đài voip cứng được các hãng thiết lập sẵn phần mềm tổng đài lên 1 thiết bị phần cứng. Mỗi loại tổng đài sẽ đáp ứng nhu cầu theo số lượng, chức năng khác nhau.
Phần mềm tổng đài VOIP cài đặt trên hệ điều hành có sẵn như Window, Linux... và trên các server, VPS. Sau khi cài đặt xong có đầy đủ các tính năng của tổng đài IP chuyên nghiệp.
Ai cần lắp đặt hệ thống tổng đài voip?
Hệ thống tổng đài voip là giải pháp hoàn hảo thay thế cho tổng đài điện thoại analog đang được các công ty, khách sạn, nhà nghỉ, khu resort, trường học, bệnh viện… lựa chọn sử dụng. Bên cạnh đó còn có các công ty làm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng online.
Việc sử dụng hệ thống tổng đài điện thoại để liên lạc giữa các phòng ban, chi nhánh, văn phòng đại diện giúp tiết kiệm chi phí tối ưu nhất, đặc biệt là các doanh nghiệp cần trao đổi nội bộ nhiều.
Hệ thống tổng đài điện thoại voip đã cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp liên lạc giá rẻ mà không bị giới hạn về địa lý trên nền tảng internet. Thêm vào đó còn có các tiện ích như lời chào, ghi âm cuộc gọi, đàm thoại nhóm… Lắp đặt và nâng cấp dễ dàng nên rất tiết kiệm cho doanh nghiệp.
Ngoài ra còn một số ưu điểm nổi bật như:
- Có thể kết nối máy Fax giữa các chi nhánh với nhau thông qua hệ thống mạng IP
- Có khả năng sử dụng cả máy điện thoại thông thường, điện thoại ip và điện thoại không dây
- Số lượng kết nối không bị hạn chế
- An toàn và bảo mật
- Quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Khởi tạo nhanh, dễ dàng mở hệ thống
Làm thế nào để tăng cường khả năng giao tiếp của nhân viên trong công ty cũng như liên lạc với khách hàng nhanh chóng, thuận tiện nhất. Làm thế nào để tăng tính chuyên nghiệp, có lời chào, quản lý cuộc gọi đến/đi. Câu trả lời hoàn hảo nhất dành cho doanh nghiệp của bạn đó chính là sử dụng hệ thống tổng đài voip.
