Kịch bản telesale BĐS là vô cùng quan trọng đối với những người mới bắt đầu trong lĩnh vực môi giới nhà đất.
Một kịch bản telesale ấn tượng, khiến khách hàng lắng nghe và quan tâm là điều mà bất kỳ nhân viên nào cũng đều mong muốn. Hãy cùng Vietcall tìm hiểu thêm qua bài chia sẻ này nhé!
Quy trình telesale BĐS đem lại hiệu quả
Dù làm ở lĩnh vực nào thì đều cần có quy trình bài bản để đạt được hiệu quả như mong muốn.
- Việc đầu tiên đó là nắm kỹ thông tin về sản phẩm chúng ta chuẩn bị tiếp thị
- Đưa ra những ưu điểm nổi bật của dự án khiến khách hàng bị thu hút và coi đó như là lời mời chào hấp dẫn.
- Lên kịch bản telesale BĐS phù hợp.
- Chuẩn bị tâm lý thoải mái, vui vẻ và hứng khởi trong không gian phù hợp để gọi cho khách hàng.
- Xem xét và đánh giá data xem có phù hợp hay không để quyết định gọi tiếp hay chuyển sang data khác.
Mẫu kịch bản telesale BĐS cụ thể
Hãy tham khảo một số mẫu kịch bản telesale BĐS dưới đây nhé!
Kịch bản telesale quảng cáo cho dự án đang mở bán
Telesales: Em chào anh, đây có phải số máy của anh A không ạ? Em là T đến từ công ty CP HDC, em gọi điện để thông báo cho anh về dự án Winhome chuẩn bị mở bán vào ngày...này ạ (có thể đưa thêm thông tin nổi bật và ngắn gọn nhất cho khách hàng). Em mời anh đến tham quan dự án của chúng em ạ.
Khách hàng: Anh cũng đang quan tâm đến dự án này nhưng anh đang bận nên không có thời gian qua xem. Hẹn em khi khác nhé!
Telesales: Em rất mong anh sắp xếp thời gian qua sớm, dự án đang mở bán và có nhiều ưu đãi cho khách hàng anh ạ. Khi nào anh qua được anh gọi cho em vào số này a nha.
Khách hàng: Ừ em.
Telesales: Em cảm ơn anh đã bớt chút thời gian cho em ạ, em chào anh!
Kịch bản telesale BĐS đất nền
Đây là kịch bản mở rộng tệp khách, sử dụng khi hướng đến một khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ/ sản phẩm của công ty.
Telesales: Em chào anh A, em là N gọi cho anh từ công ty CP XYZ, bên em đang có kế hoạch mở rộng kinh doanh và rất cần sự giúp đỡ của anh ạ. Không biết anh có phiền không ạ?
Khách hàng: Ừ, được em nhé! Em nói đi
Telesales: Em rất cảm ơn anh vì đã nhận lời giúp đỡ em ạ. Không biết anh có quen ai đang quan tâm đến việc mua bán BĐS trong thời gian này không ạ?
Khách hàng: Có hoặc không.
Telesales: Dạ nếu không thì không sao đâu ạ, anh biết ai có nhu cầu thì có thể giới thiệu giúp em để em liên lạc và cung cấp thêm thông tin cho mọi người anh nha!
Em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày làm việc tràn đầy năng lượng.
Kịch bản telesale BĐS đưa ra những ưu đãi
Telesales: Em chào chị A ạ, em là N gọi cho chị từ dự án Winhome đây ạ. Em xin phép trao đổi nhanh với anh khoảng 2 - 3 phút để chia sẻ về dự án này ạ, có cơ hội đầu tư sinh lời hơn 10% so với các hình thức khác.
Khách hàng: Đồng ý hoặc từ chối.
Telesales: Nếu đồng ý thì tiếp tục trình bày về ưu điểm của dự án. Thứ nhất, thứ hai và thứ ba là...để thu hút khách hàng. Nếu chị quan tâm em sẽ gửi mail thông tin chi tiết và mời chị đến tham quan dự án và đừng quên cảm ơn khách hàng. Còn nếu từ chối thì cảm ơn khách đã dành thời gian.
Trên đây, Vietcall đã chia sẻ cho bạn một số kịch bản telesale BĐS, hy vọng rằng sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình làm việc. Chúc bạn có một khởi đầu thật suôn sẻ và thắng lợi!
