Nếu như tổng đài truyền thống đòi hỏi bạn phải bỏ ra một khoản đầu tư lớn và bảo trì, đào tạo liên tục thì tổng đài ảo cho doanh nghiệp xuất hiện với nhiệm vụ khắc phục hoàn toàn các nhược điểm đó.
Tổng đài ảo cho doanh nghiệp đang là giải pháp mà nhiều doanh nghiệp hướng đến, tùy vào quy mô và mục đích sử dụng có thể sử dụng kênh liên lại qua điện thoại, email… Tổng đài ảo giúp tối ưu hóa hệ thống nghe gọi của doanh nghiệp.
Ứng dụng của tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Chúng ta thường gặp rất nhiều hệ thống tổng đài ảo cho doanh nghiệp như:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài nội bộ,… của các công ty dịch vụ
- Tổng đài đặt vé của các nhà xe
- Tổng đài tư vấn luật của công ty luật
- Tổng đài di động của các cửa hàng kinh doanh nhỏ
- Tổng đài chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp có nhiều chi nhánh
Lợi ích của tổng đài ảo cho doanh nghiệp là gì?
Những lợi ích mà tổng đài ảo mang lại khiến cho tổng đài truyền thống thực sự bị “tụt hậu”. Dưới đây là những lý do mà doanh nghiệp của bạn nên lựa chọn tổng đài ảo.
Doanh nghiệp không phải bỏ chi phí quá lớn để xây dựng hệ thống, không cần đầu tư cơ sở hệ tầng viễn thông, không cần đi dây điện thoại.
Việc bảo trì và nâng cấp định kỳ sẽ được thực hiện bởi đơn vị cung cấp mà đảm bảo sẽ không bị gián đoạn.
Số lượng cuộc gọi sẽ không giới hạn nên không bị bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng.
Các cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí cho dù vị trí địa lý khác nhau, điều này giúp tiết kiệm tối đa chi phí cho doanh nghiệp.
Không cần phải thuê nhân viên chuyên dụng để chăm sóc các hệ thống, thay đổi cấu hình hoặc thêm dịch vụ mới.
Tổng đài ảo cho doanh nghiệp cung cấp thêm một số tính năng như đợi cuộc gọi, báo cáo, quản lý trong cuộc gọi… nên mang lại trải nghiệm tốt hơn. Đặc biệt, dễ dàng mở rộng hệ thống cũng như tích hợp các ứng dụng.
Sử dụng tổng đài ảo thì nhân viên có thể làm việc bất kỳ đâu.
Ứng dụng điện thoại thông minh cho cả iOS và Android cho phép các tính năng của tổng đài đám mây, ngay cả trên điện thoại thông minh có số riêng.
Quản lý, thống kê cuộc gọi ra vào dễ dàng, có thể nghe lại ghi âm cuộc gọi để kiểm soát chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp thì đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi nhé!
