Tổng đài ảo giá rẻ là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất bởi các doanh nghiệp. Đây được coi như một giải pháp tối ưu cho các đơn vị đang tìm kiếm một hệ thống hỗ trợ liên lạc giá rẻ.
Sự xuất hiện của tổng đài ảo giá rẻ đực coi như một phát minh, một sự tiến bộ vượt bậc của khoa học và công nghệ. Điều này đã cho phép tất cả các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ tiết kiệm tối đa chi phí quản lý và vận hành, đồng thời, việc đầu tư và lắp đặt thiết bị cũng được giảm thiểu. So với các loại hình tổng đài truyền thống, tổng đài ảo mang lại nhiều lợi ích, đánh trúng vào yếu tố lợi nhuận của các doanh nghiệp và sự chuyên nghiệp trong quá trình thực hiện chăm sóc khách hàng.
Khái niệm về tổng đài ảo giá rẻ
Tổng đài ảo là hình thức liên lạc sử dụng chủ yếu thông qua internet, do đó, các doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được một khoản lớn trong quá trình tư vấn sản phẩm hay giải quyết các vấn đề của khách hàng. Và việc các doanh nghiệp tìm kiếm một tổng đài ảo giá rẻ không có gì là ngạc nhiên khi họ muốn tăng thu, giảm chi.
Không biết từ bao giờ, nhiều doanh nghiệp đã gọi tổng đài ảo là công cụ bán hàng online hiệu quả bậc nhất dành cho tất cả các tổ chức. Sự lên ngôi này đã dần dần thay thế hình thức bán hàng truyền thống không chuyên nghiệp, tốn kém. Sử dụng tổng đài ảo, nhân viên trong doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm đầy đủ những tính năng mới mẻ của hệ thống như ghi âm cuộc gọi, lưu trữ dữ liệu khách hàng thông minh, quản lý thời gian gọi, tự động hóa lời chào, tự động chuyển tiếp cuộc gọi tới các phòng/ban cần thiết khi tiếp nhận cuộc gọi từ phía khách hàng. Thêm vào đó, tổng đài cũng giúp quá trình liên lạc nội bộ diễn ra nhanh chóng nhưng tính bảo mật vẫn được đảm bảo tuyệt đối.
Tổng đài ảo mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp khi lựa chọn?
Điều đầu tiên và đáng được nhắc đến là tiết kiệm chi phí đầu tư. Như đã trình bày ở trên, tổng đài ảo không cần trang bị hệ thống dây nối lằng nhằng hoặc khi hệ thống xảy ra trục trặc thì chi phí sửa chữa và bảo dưỡng cũng được miễn phí. Nhân viên của bạn chỉ cần chuẩn bị cho mình một chiếc điện thoại cố định hoặc di động hay máy tính bảng hoặc laptop là đã có thể làm việc ngay rồi. So sánh với các tổng đài truyền thống, doanh nghiệp của bạn sẽ mất không ít tiền khi mua thiết bị thiết lập và thuê nhân viên lập trình. Mặt khác, các tổng đài truyền thống không thể so sánh với tổng đài ảo giá rẻ về cước gọi hay thời gian gọi vì phương thức hoạt động là online.
Thứ hai, tổng đài này được thiết lập nhiều tính năng, trong đó, khi cuộc gọi đến, hệ thống sẽ tự động hướng dẫn khách hàng quay số đến các máy nhánh hay hộp thư thoại tương ứng. Vì vậy mà vấn đề của khách hàng sẽ được giải đáp nhanh nhất, chính xác nhất và tiết kiệm thời gian hiệu quả.
Thứ ba, tính bảo mật của hệ thống cao, không cấp quyền chỉnh sửa hay xem cho các nhân viên, tuy nhiên, người quản lý lại có thể theo dõi các thông số thống kê của các phòng/ban một cách rõ ràng, chính xác. Khi muốn xem lại file ghi âm, bạn chỉ cần thiết lập chế độ và từ đó đánh giá hiệu suất làm việc cũng như chất lượng đàm phán, tư vấn và bán hàng của từng nhân viên. Cuối cùng vẫn là bán sản phẩm của doanh nghiệp nhưng phương thức hoạt động chuyên nghiệp và đơn giản hơn rất nhiều.
Bài viết này đã chia sẻ một cách khái quát nhất về tổng đài ảo giá rẻ và những lợi ích khi doanh nghiệp lựa chọn hình thức này. Nếu muốn nhận tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi nhé!
