Xây dựng hệ thống tổng đài VoIP openSIP là dịch vụ nổi bật với vô vàn tính năng hiện đại, chuyên nghiệp mà nhiều doanh nghiệp đang triển khai sử dụng.
Trong những năm gần đây, không ít doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ chuyển mạch gói. Bởi sự tiết kiệm chi phí và đường truyền ổn định mà nó mang lại. Và nhắc tới đây, chúng ta không thể không nhắc đến việc xây dựng hệ thống tổng đài VoIP openSIP.
Các khái niệm liên quan đến hệ thống tổng đài VoIP openSIP
VoIP
VoIP là viết tắt của từ Voice over Internet Protocol. Được biết đây là một giao thức thoại qua mạng Internet. Chính vì vậy mà giao thức thoại này cũng được nhiều người gọi là điện thoại Internet là vì lẽ đó. Nói một cách dễ hiểu hơn, không quan trọng rằng việc bạn đang sử dụng công nghệ nào, chỉ cần quan tâm cuộc gọi thoại mà bạn thực hiện được truyền qua Internet thì nó được coi là VoIP.
SIP
SIP (Session Initiation Protocol) là một hệ thống các quy tắc kỹ thuật số khi doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống tổng đài VoIP openSIP. Hệ thống này cho phép các thiết bị được giao tiếp qua lại với nhau. Hiểu theo cách đơn giản, SIP đơn giản là một trong nhiều giao thức có thể được sử dụng để triển khai VoIP và nó được sử dụng để thiết lập, chấm dứt các phiên đa phương tiện, bao gồm cả giọng nói và video. Tính đến thời điểm hiện tại, SIP là giao thức được sử dụng rộng rãi nhất và phủ sóng ở hầu hết mọi nơi trong ngành.
VoIP và SIP quan trọng như thế nào?
Tại sao nói SIP được coi như một tiêu chuẩn công nghệ?
Trước khi lý giải tại sao SIP quan trọng, chúng ta sẽ tìm hiểu về giao thức. Giao thức là một hệ thống các quy tắc mà ở đó sẽ thực hiện nhiệm vụ trao đổi thông tin giữa các phần cứng. Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều đang sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số hiện đại có giao thức như SIP, TCP, HTTP,...
Một giao thức được xác định khi có cú pháp và ngữ nghĩa để có thể giao tiếp. Và khi được các nhà cung cấp dịch vụ đồng ý với mục đích sử dụng trên các thiết bị và ứng dụng thì giao thức này được coi là có ý nghĩa và hữu ích.
Theo thời gian, nhiều giao thức phát triển để trở thành tiêu chuẩn công nghiệp và SIP cũng không nằm ngoài sự phát triển để có thể thích ứng với thị trường. Khi được hỏi, “Vì sao lựa chọn SIP?”, nhiều doanh nghiệp đã đưa ra lý do vì SIP có khả năng tương tác với người dùng cao. Doanh nghiệp sẽ không phải lo lắng về vấn đề tương thích và tích hợp phần cứng với SIP nữa.
VoIP được triển khai hoạt động như thế nào?
VoIP có nhiều loại khác nhau, phục vụ cho những nhu cầu sử dụng khác nhau của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp lựa chọn các dịch vụ phù hợp thì nên xem xét tất cả các loại triển khai. Điều này nhằm mục đích đảm bảo đưa ra quyết định tốt nhất cho doanh nghiệp và khách hàng của mình. Trên thị trường, có 2 dạng triển khai VoIP trong quá trình xây dựng hệ thống tổng đài VoIP openSIP phổ biến, bao gồm:
Hosted VoIP
Với loại triển khai này, nhà cung cấp sẽ quản lý PBX và tất cả các thành phần liên quan qua đường truyền Internet cho khách hàng. Dạng này được đông đảo doanh nghiệp đánh giá cao vì nó loại bỏ những rắc rối khi bảo trì, sửa chữa. Doanh nghiệp sẽ không cần phải quản lý hệ thống, mua phần cứng hay cập nhật định kỳ như trước đây nữa, thay vào đó, Hosted VoIP sẽ giải quyết tất cả những vấn đề đó giúp bạn. Cụ thể, đây là giải pháp tạo sự nhanh chóng và dễ dàng để bắt đầu khi VoIP có khả năng lưu trữ khổng lồ.
SIP Trunking
SIP trunking là cung cấp các dịch vụ điện thoại cho doanh nghiệp sở hữu tổng đài IP của riêng họ. Loại triển khai này đã thay thế dòng PRI tiêu chuẩn của các nhà mạng điện thoại truyền thống trước đó. SIP trunking được xem như cầu nối liên kết giữa VoIP và mạng điện thoại công cộng (PSTN).
SIP là đường truyền kết nối ảo giữa doanh nghiệp của bạn và ITSP (Internet Telephony Service Provider). Tại đây, doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và kiểm soát thời gian cũng như nâng cấp phần cứng, phần mềm nếu có nhu cầu. Về bảo mật dữ liệu, SIP trunking làm tốt được nhiệm vụ của nó.
Hệ thống tổng đài VoIP openSIP được hiểu như thế nào cho đúng?
Việc xây dựng hệ thống tổng đài VoIP openSIP được coi như là sự kết hợp giữa VoIP và SIP. Sự kết hợp này giống như mối quan hệ giữa trang web và HTML. Trang web là tập hợp các trang cho phép người dùng có thể truy cập bằng trình duyệt web. Còn HTML được hiểu là ngôn ngữ để xây dựng trang web.
Từ đó mà doanh nghiệp có thể thấy được sự giống nhau tương tự như đối với VoIP và SIP. Trong khi VoIP đề cập đến bất kỳ phương thức gửi nào của cuộc gọi thoại thông qua Internet thì SIP chỉ là phần tử trong VoIP, nó là một trong nhiều giao thức hiện đang được sử dụng.
Lý do gì khiến nhiều doanh nghiệp lựa chọn hệ thống tổng đài VoIP openSIP?
VoIP giao thức với SIP giúp doanh nghiệp tích hợp các loại kênh đa phương tiện khác nhau vào cùng một hệ thống chung. Bạn có thể truyền đi tất cả các cuộc gọi khác nhau như: gọi thoại, video, hội nghị,… Hệ thống tổng đài này chính là sự tích hợp hoàn hảo và chuyên nghiệp khi doanh nghiệp muốn kết nối, giao tiếp với khách hàng của họ. Với lựa chọn này, doanh nghiệp chắc chắn sẽ hoàn toàn yên tâm vì hệ thống đã được trang bị nhiều tính năng cao cấp, hiện đại hơn.
Trên đây là những chia sẻ về xây dựng hệ thống tổng đài VoIP openSIP và những khái niệm liên quan. Nếu muốn nhận tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi nhé!
